Kontrola rezervácie pred platbou
Najviac nepríjemností nevzniká na ceste, ale medzi ponukou a rezerváciou. Meno napísané inak než v pase, batožina, ktorá v ponuke bola a v rezervácii nie je, storno podmienky, ktoré sa cestou zmenili. Po zaplatení sa to opravuje draho, pred zaplatením jedným e-mailom.
29 € za jednu rezerváciu alebo návrh zmluvy. Odpoveď do 2 pracovných dní; ak vám platobná lehota končí skôr, napíšte to hneď v prvej správe.
Na čo sa pozerám
- Mená a dátumy narodenia oproti tomu, ako ste mi ich nadiktovali z dokladov.
- Termíny, časy a letiská. Vrátane toho, či nočný let neposúva deň príchodu.
- Rozsah služieb oproti ponuke: izba, strava, batožina, transfery.
- Storno a zmena: poplatky a lehoty, a či sa nelíšia od toho, čo stálo v ponuke.
- Položky, ktoré v ponuke neboli: servisné poplatky, príplatky, automaticky zaškrtnuté doplnky.
- Konečná suma a mena.
Čo dostanete
Zoznam rozdielov, každý s odkazom na miesto v dokumente a s návrhom vety, ktorou sa na to môžete predajcu opýtať. Ak rozdiely nenájdem, napíšem to rovnako jasne.
Čo táto služba nie je
Nie je to právne posúdenie zmluvy. Neposudzujem, či sú podmienky predajcu v súlade so zákonom, len či zodpovedajú ponuke a vášmu zadaniu. A rozhodnutie zaplatiť zostáva na vás.
Časté otázky
Môžem poslať snímku obrazovky namiesto dokumentu?
Áno, ak je čitateľná a zachytáva celú rezerváciu vrátane podmienok.
Čo ak som už zaplatil?
Kontrolu urobím tiež, no nájdené rozdiely sa už budú riešiť ako zmena. Vtedy je vhodnejšia služba zmeny a storno cesty.
Platí aj tu 14 a 30 dní?
Áno. Zoznam rozdielov si do 14 dní môžeme prejsť spolu a prehliadnutú položku môžete nahlásiť do 30 dní od odovzdania. Dátumy ukáže kalendár lehôt.